Encomendas
Como poderei efectuar o registo?
Para efectuar um registo, poderá ir ao canto superior direito da página - "Área de Cliente", botão "Entrar" de seguida deverá preencher todos os campos do formulário de registo, e clicar em “REGISTAR”
A Alves & Loureiro, Lda não assume qualquer responsabilidade por atrasos na entrega das encomendas, por motivo de falta de dados ou dados de registo incorrectos.
Como faço para proceder á encomenda?
Poderá efectuar um registo e posteriormente adicionar os produtos desejados ao carrinho clicando no botão "Carrinho de Compras". . Assim que tenha todos os produtos adicionados basta finalizar a encomenda indicando a morada de entrega e facturação assim como o método de envio e pagamento.
O que acontece se pagar uma encomenda e faltar material?
No caso da encomenda ficar incompleta por motivos de rutura de stock, entramos em contacto consigo no prazo máximo de 30 dias de forma a alterar por outro produto equivalente ou ficar o montante em crédito para uma próxima encomenda.
Outras condições:
Qualquer encomenda poderá ser anulada nas seguintes situações:
- Os produtos encomendados serem descontinuados e não se encontrarem disponíveis para entrega dentro dos prazos estipulados para cada produto;
- Os dados do cliente serem insuficientes ou falsos;
- Por falta de pagamento da encomenda no prazo de 5 dias subsequentes à data em que a mesma foi definitivamente efectuada implicará o cancelamento automático da mesma.
Produtos pedidos por encomenda
Após a Alves & Loureiro, Lda realizar a encomenda de um (uns) produto (s) ao (s) fornecedor (es) a pedido especial de um cliente, a mesma não se responsabiliza pela não satisfação do produto (s) como recusa automaticamente a sua devolução, visto que houve informação/aceitação/acordo nas características/especificações do(s) produto(s).
As encomendas a fornecedor só serão realizadas, após o pagamento efectuado.
Todos os produtos têm um prazo de entrega definido, porém o mesmo prazo pode não ser cumprido, por motivos de ausência de stock em fornecedor. Nesses casos, será sempre contactado.
A Alves & Loureiro, Lda dispõe no site um único preço, correspondente ao preço on-line.
Os preços dos produtos podem alterados sem aviso prévio.
Nos termos do disposto no Decreto-Lei n.º 7/2004 de 7 de Janeiro (com as alterações conferidas pelo Decreto-Lei n.º 62/2009, de 10 de Março e pela Lei n.º 46/2012, de 29 de Agosto), a Alves & Loureiro, lda reserva-se no direito de cancelar unilateralmente as eventuais encomendas, cujo preço final esteja errado ou desactualizado ou sempre que se verifique erro de programação, defeito de funcionamento dos equipamentos da Alves & Loureiro, lda bem como no caso de a proposta contratual chegar errada ao seu destino e o erro incidir sobre um elemento essencial do contrato. O cliente será avisado desse facto antes do pagamento ter sido efectuado, no entanto, caso o pagamento já tenha sido efectuado o cliente será reembolsado na totalidade.
Em caso de dúvida deve contactar-nos. A Alves & Loureiro, Lda declina qualquer responsabilidade por qualquer iniciativa tomada.
Esta condição poderá ser alterada sem aviso prévio e caso exista alguma encomenda pendente o cliente será de imediato contactado.
Imagem dos Produtos
Devido a eventuais alterações dos fornecedores ou fabricantes dos produtos, as imagens no site podem não corresponder exactamente à do produto real, mantendo-se constantes as características do mesmo.
Envios e Pagamentos
Qual é a transportadora e quanto tempo demora a entrega?
O transporte é efectuado via CTT Expresso. As entregas são feitas até ás 19h00 do terceiro dia útil seguinte à data da expedição para Portugal Continental.
Qual o prazo de entrega?
Os produtos são fornecidos nos prazos mencionados no Site. Excluem-se as situações, nomeadamente, ruturas imediatas de alguma(s) referencia(s) ou eventuais falhas nas empresas de transporte.
Politica de Devoluções
Todos os artigos são devidamente embalados na Alves & Loureiro, Lda vão protegidos por bolsas de ar e papel.
Caso repare que a embalagem está danificada, deve proceder á aceitação da encomenda colocando uma nota na guia do transportador indicando o problema da entrega.
No entanto após aceitação da encomenda e durante abertura da mesma, se detectar algum dano causado pelo transporte, terá que nos contactar via email de imediato (no próprio dia da entrega) detalhadamente com descrição do dano e fotografias de prova, neste caso dos produtos em causa, da embalagem juntamente com a etiqueta identificadora da expedição/transportadora e essencialmente do nosso embalamento utilizado, ao qual todos os dias primamos pela qualidade.
(Em caso de não obedecer a este processo, a Alves & Loureiro, lda declina qualquer responsabilidade)
Trocas/Devoluções
1.1. Como condição obrigatória, o cliente deve solicitar via email para geral@alveseloureiro.com, a troca e justificar o motivo do mesma.
1.2. As trocas/devoluções, quando autorizadas, apenas serão aceites num prazo de 14 (catorze) dias, desde que os produtos apresentem a sua embalagem completamente intacta, sem qualquer sinal violação do selo do fabricante.
1.3. Incumbe ao consumidor suportar o custo da devolução.
Produtos NÃO aceites para Trocas/Devoluções:
Salvo anomalia técnica, existem artigos que pela sua natureza não podem ser aceites para devoluções/trocas.
Pagamento:
Todas as encomendas efectuadas na Alves & Loureiro, Lda só serão executadas ou enviadas após pagamento das mesmas. Os prazos de entrega para cada produto correspondem ao mencionado na descrição de cada um sendo que a encomenda apenas será enviada após conclusão de todos os produtos a menos que exista indicação em contrário por parte do cliente e o mesmo efectue encomendas individualizadas por artigo.
Após 5 dias úteis subsequentes a finalização da compra caso não tenha sido efectuado o pagamento a encomenda será anulada.
Omissões:
Caso tenha alguma questão que não conste descrita nas condições de uso contacte-nos para o email geral@alveseloureiro.com